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BPCT业务受理服务获客户表扬
2018/8/2

图:业务受理员在为客户办理业务

 

广西北部湾国际集装箱码头有限公司:

你们好 !

首先感谢贵公司对我们工作的支持,在你们的大力支持与配合下,我们的工作能有效的顺利开展。在此,我由衷的感谢大厅业务受理全体人员。

作为北港现代物流公司整个南向通道上下行班列的办单人员,我待在业务大厅的时间都比在公司的时间长,为此我深深的感受到大厅业务受理人员的热情与受理单证效率,作为办单人员,有时委托书出错,需要改单的事常有,他们都很能及时受理并解决问题;就算是凌晨时分他们都能及时有效的处理问题,他们对于业务受理的高效服务,认真负责的态度,这是值得肯定的。

业务受理员们想客户之所想,急客户之所急,用心服务,细致周到;在此,我仅代表个人特以此信表达我们对贵公司业务受理员认真负责的工作态度以最诚挚的感谢之意,特致信提出表扬。

希望贵公司将他们的精神予以发扬光大。

      此致 !

黄先生

2018613

 

 6月的一天,长期与BPCT有业务往来的广西北港现代物流公司的办单人员把一封表扬信发送到BPCT商务发展部的邮箱,感谢BPCT业务大厅全体受理员一直以来“想客户之所想,急客户之所急”的工作态度。

 

自南向通道项目班列开行以来,BPCT南向通道的业务量大幅增长。来自广西北港现代物流公司办单人员表示,他们待在BPCT业务大厅的时间甚至比待在公司的时间还要长。作为该公司的办单人员,他们在开展业务中时常会遇到半夜三更委托书出错、需要临时改单等情况,但BPCT业务受理人员都能及时受理并解决办单人员的疑惑。甚至凌晨,业务受理员也能及时有效地处理紧急事宜,保障了各项业务顺利开展。

 

BPCT2015年成立以来,持续提升运作效率,集装箱量连年刷新记录,保持了强劲的发展势头。在客户服务方面,BPCT通过设立南向通道项目跟踪人、实时跟踪班列机制、优化网上受理业务和服务满意度整改调查等系列方法,极大提升了BPCT码头的服务水平,用高效、周到、至诚的服务为客户创造最大化价值,赢得众多客户的赞誉。

 

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